Condizioni generali

1. Fornitore e ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti tra Trevia e la clientela relativi all’utilizzo del sito Trevia, delle aree di login e della piattaforma SaaS per fatturazione, gestione clienti, piani di allenamento e funzioni collegate.

L’offerta è rivolta principalmente a coach indipendenti, personal trainer, studi e altri fornitori professionali. Eventuali condizioni divergenti della clientela si applicano solo se Trevia le ha espressamente accettate per iscritto.

2. Conclusione del contratto

Le presentazioni di prodotto sul sito non costituiscono ancora un’offerta vincolante. Il contratto si conclude quando Trevia conferma espressamente un ordine, una registrazione o un’attivazione, oppure consente l’uso del servizio a pagamento.

La clientela deve poter prendere conoscenza delle condizioni generali prima della conclusione del contratto. Un’accettazione elettronica nel processo di ordine o registrazione vale come consenso valido. Per accessi beta o di prova possono essere previste condizioni particolari.

3. Ambito dei servizi

Trevia mette a disposizione un software web in particolare per la creazione di fatture, la gestione di clienti e prestazioni nonché per piani di allenamento e processi organizzativi. L’effettiva portata delle funzioni dipende dal piano scelto, dalla descrizione del prodotto e da eventuali accordi individuali.

Trevia può sviluppare ulteriormente i servizi, adattare alcune funzioni e modificare l’interfaccia utente, purché lo scopo essenziale del contratto non venga compromesso in modo irragionevole. Restano riservate finestre di manutenzione, aggiornamenti di sicurezza e limitazioni temporanee.

4. Prezzi, pagamento e imposte

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF). L’indicazione dei prezzi con o senza IVA dipende dalla relativa offerta sul sito o nel processo d’ordine. Le tariffe ricorrenti sono dovute anticipatamente secondo l’intervallo di fatturazione concordato.

In caso di mora Trevia può, previo sollecito adeguato, sospendere l’accesso o risolvere il contratto per giusta causa. I crediti aperti restano dovuti. Le modifiche di prezzo per periodi futuri vengono comunicate con sufficiente anticipo.

5. Durata, rinnovo e disdetta

Salvo accordo contrario, il rapporto contrattuale inizia con l’attivazione dell’account e dura per il periodo minimo scelto. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per il periodo successivo concordato se non vengono disdetti prima della fine del periodo in corso.

Resta salvo il diritto di risoluzione immediata per giusta causa da parte di entrambe le parti. Dopo la cessazione del contratto, Trevia può bloccare l’accesso alla piattaforma e cancellare i dati una volta scaduti i termini legali o tecnici di conservazione, salvo obblighi di conservazione. Se tecnicamente disponibile e ragionevole, può essere concessa una possibilità adeguata di esportazione prima della cancellazione.

6. Obblighi della clientela

• La clientela fornisce dati veritieri in fase di registrazione, ordine e fatturazione.
• Le credenziali di accesso devono essere trattate in modo confidenziale e protette da accessi non autorizzati.
• La clientela è responsabile della liceità dei contenuti e dei dati caricati e del rispetto dei diritti di terzi.
• Se in Trevia vengono trattati dati di clienti, dati sanitari o altri dati sensibili, la clientela garantisce autonomamente una valida base giuridica e l’informazione degli interessati.
• La clientela non può utilizzare Trevia in modo abusivo, illecito, pericoloso per la sicurezza o contrario all’uso concordato.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti relativi al software, al sito web, ai design, ai marchi, ai contenuti, alla documentazione e agli sviluppi successivi restano a Trevia o ai rispettivi titolari dei diritti. Per la durata del contratto la clientela riceve un diritto semplice e non trasferibile di utilizzare la piattaforma nell’ambito previsto per la propria attività.

Salvo quanto consentito da norme imperative, sono vietati in particolare rivendita, sublicenza, copia sistematica, decompilazione o uso improprio di accessi automatizzati senza previo consenso scritto.

8. Protezione dei dati e riservatezza

Il trattamento dei dati personali è disciplinato in via complementare dall’informativa sulla privacy. Nella misura in cui la clientela tratta in Trevia dati personali di terzi, resta responsabile della liceità di tale trattamento.

Entrambe le parti trattano le informazioni riservate dell’altra con la dovuta diligenza e le utilizzano soltanto per finalità collegate al contratto. Restano salvi gli obblighi legali di divulgazione.

9. Garanzia, disponibilità e supporto

Trevia eroga i servizi con la diligenza normalmente attesa nel settore. Tuttavia non può essere garantita una disponibilità continua e priva di errori. In particolare manutenzioni, release, misure di sicurezza, disservizi presso fornitori terzi o forza maggiore possono comportare limitazioni temporanee.

La clientela segnala senza indugio difetti o incidenti di sicurezza riconoscibili. Trevia dispone di un termine ragionevole per verificare e rimediare. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

10. Responsabilità

Trevia risponde senza limitazioni per danni causati con dolo o colpa grave, nonché nei casi di responsabilità obbligatoria. In caso di colpa lieve, Trevia risponde soltanto per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e solo per il danno diretto e prevedibile tipico.

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità è per il resto limitata ai corrispettivi pagati dalla clientela nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso. È esclusa, nei limiti di legge, la responsabilità per danni indiretti o consequenziali, lucro cessante, perdita di dati senza colpa propria di Trevia o pretese di terzi.

11. Modifiche dei servizi e delle condizioni

Trevia può modificare le presenti condizioni per motivi oggettivi, ad esempio in seguito a cambiamenti normativi, nuove funzioni, requisiti di sicurezza o adeguamenti organizzativi. Le modifiche vengono comunicate alla clientela in forma appropriata. Se la clientela non si oppone entro un termine ragionevole e continua a utilizzare il servizio, le modifiche si considerano accettate nei limiti consentiti dalla legge.

12. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto materiale svizzero con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Foro esclusivo è Zurigo, salvo foro imperativo previsto dalla legge.

13. Versioni linguistiche e contatto

Trevia mette a disposizione le presenti condizioni in più lingue. In caso di divergenze interpretative prevale la versione tedesca, salvo norme imperative contrarie.

Domande relative alle presenti condizioni possono essere inviate a hallo@trevia-coach.ch.